中科蓝天空气能热泵、太阳能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
中科蓝天空气能热泵、太阳能热水器维修服务说明：
1. 服务范围：
- 服务产品范围：涵盖了自空气能销售发票开具日期起，厂保期以内且能正常使用的家用空气能、洗衣机、干衣机、冰箱、冷柜、彩电、热水器、厨电、空气能等多类产品，且仅限于中科蓝天空气能、中科蓝天空气能、统帅等中科蓝天空气能品牌。
2. 服务内容：
- 提供上门、检测、配件、维修、拉修服务，且在协议期及服务限额内不限次数，直至修好或赔付为止。
- 维保空气能服务限额以具体延保产品为准，超过限额部分不予维修或赔付。
- 如产品性能故障，履约期内因无备件等原因无法维修，将按照中科蓝天空气能商家收费标准给赔偿故障问题的备件费和维修费。
- 特定产品（如洗衣机整机延长至10年的产品）设有特殊规定，包括现金赔偿和赔付后的服务终止条件。
3. 响应时间：
- 承诺在消费者提交维修服务申请后的24小时内进行响应，并派出维修人员进行初步排查和解决。
4. 维修质量：
- 拥有专业的维修团队，经过严格的培训和认证，确保以专业、高效的方式为消费者提供服务。
- 提供健全的服务网络，确保消费者能够轻松找到离自己至近的维修服务中心，并享受到优质服务。
5. 质量问题处理：
- 对于在正常使用条件下产生的故障，将提供免费维修或换货服务，以确保消费者正常使用产品。
- 设有维修支持，为消费者提供即时的技术支持和咨询服务。
6. 消费者权益保障：
- 设有全额退款政策，在产品质保期内，如果消费者对产品的质量存在合理的质疑，经核实后，中科蓝天空气能将有责任提供全额退款服务。
- 承诺假一赔十的标准进行赔偿，以应对爆发性产品质量问题。
- 提供维修支持延长服务，为质保期以外且非人为损坏的产 |
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