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容声冰箱洗衣机维修365天服务电话号码 优质服务承诺规范

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详细说明

    容声冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

容声冰箱、洗衣机维修服务说明：



一、售前服务



热情接受客户的咨询，详细介绍系列产品的规格型号、性能特点、技术优势。

根据客户需求寄发产品样本及相关资料。



二、售中服务



为用户提供至专业、经济合理的配置应用方案。

如用户有特别需要，可提供产品样机和上门根据使用环境情况设计配置应用方案。



三、维修服务



1. 保修政策：

- 用户自购机之日起可享受一年（冰箱压缩机三年）的保修。

- 保修期内维修免费，其它维修收取零配件费用和工时费。

- 保修期以外或因特定原因导致的零配件损坏或故障，在更换及修复时，收取零配件费用和工时费。

- 产品经维修后，六个月内因质量问题发生同一零配件损坏或故障时可免费更换或修复。



2. 维修服务：

- 全国各24小时服务热线由专人负责，随时接受用户的咨询、投诉及报修。

- 产品服务中心所在地市区范围内，在接到用户报修电话后，48小时内上门服务。

- 其它地区请用户将故障机器送到或发运至服务中心，服务中心收到故障机器后一般故障在三个工作日内修复发回给客户。



四、日常保养



1. 冰箱保养：

- 长期不使用时，请将设备电源断开，并移至安全位置存放。

- 定期洗清过滤网，以免影响进风风量，影响除湿效果。

- 外观保存干净，有污垢请及时清理。

- 请勿在高温、高粉尘、易燃易爆、有腐蚀物的环境中使用。

- 如有任何故障或问题，请及时联系服务中心或维修服务热线。



2. 电源线与使用安全：

- 电源线不能接触锐利物体、不能缠绕成一团、不能被拉紧、不能接触热的物体，避免与油或溶剂接触。

- 如电源软线损坏，必须由厂家指定维修部门的专业人员更换，避免危险。



容声冰箱、洗

 
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