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海尔空调维修技术咨询服务电话多少 遵循规范服务

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    海尔空调移机安装、清洗保养、维修服务电话：4006-189123



一、海尔空调维修服务政策如下：



1. 保修期限：根据产品不同，保修期限也有所不同。具体保修期限请参考产品保修卡或咨询海尔商家客服。

2. 保修范围：海尔空调提供针对其产品的保修服务，包括但不限于产品本身的质量问题、性能故障等。但不包括因用户使用不当、人为损坏、意外事故等原因造成的损坏。

3. 上门服务：在保修期内，如果产品出现故障，海尔空调将提供免费上门服务。如果需要维修或更换部件，海尔员工将携带正宗零件上门处理。

4. 维修流程：用户可以通过拨打海尔商家客服电话或通过商网预约报修，告知产品的故障情况。客服人员会为用户安排上门维修时间。在维修过程中，海尔员工将进行详细的检测，并告知用户维修方案和费用。如果用户同意维修，海尔员工将进行修复处理。

5. 收费标准：对于超出保修期的产品或因用户使用不当、人为损坏等原因造成的损坏，海尔空调将收取适当的维修费用。收费标准会根据具体故障情况、部件成本和人工费用等因素制定。用户需要提前了解并同意收费标准再进行维修。

6. 退换货政策：在购买产品后的七天内，如果用户因为不想要或不喜欢产品而想退货，可以按照国家相关法律法规和海尔的退货政策进行退货。具体退换货政策请参考海尔商家网站或咨询客服人员。



二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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