老板清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、老板服务说明：
1. 及时响应：老板承诺在15分钟内响应客户的需求，24小时内提供解决方案，这是其服务标准之一。
2. 备件储备：老板在施工地建立“一对一”特有备件储备库，确保服务的及时性，保证的出勤率。
3. 服务保障：老板的服务宗旨是为全球老板矿业装备产品提供全生命周期的优质服务，实现具有老板特色的“全心守护·终生无忧”的行业一流服务品牌目标。
4. 服务作风：老板的服务作风是迅速执行到底，认真负责到底。这体现在“五个一”工程和“五个不漏”原则上。
5. 服务承诺：老板的服务承诺是提供4个3的服务，即3个1小时（故障响应时间、故障修复时间、到达现场时间）、3个24小时（配件配送时间、问题答复时间、处理问题时间）、3个48小时（首次服务回访时间、服务监督时间、意见反馈时间）和3个72小时（送货期限、维修期限、退换期限）。
二、老板服务政策如下：
1. 提供优质的服务体验：老板注重为用户提供全面的客户支持和维修服务，以满足不同用户的需求和偏好。
2. 多种服务方式和途径：老板提供了多种服务方式和途径，如在线客服、电话客服、社交媒体等，并提供了多种语言和文化支持，使用户可以更加方便快捷地获得帮助和支持。
3. 不同的服务保障计划：老板还提供了不同的服务保障计划，如延长保修、意外碎屏险等，为用户提供更加全面和个性化的服务保障。
4. 智能化服务：老板积极推进智能化服务，通过AI语音助手、智能客服机器人等，帮助用户更好地解决各种问题和需求。
5. 全新品质体验：针对特定机型如老板X40，老板商城为其提供了“耀享服务”，包括购机赠送耳机、享6期免息等系列服务权益，以及针对X系列老用户的特别优惠。这些服务旨在为消费者带来售前、售中、维修的全流程消费体验提升。 |
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