海尔空气能、热泵、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
海尔咨询服务电话：4006-189123
海尔空气能、热泵、热水器维修服务注意事项说明：
一、提高消费者自我保护意识
1. 了解空气能性能与常见故障：消费者在购买空气能后，应仔细阅读产品说明书，了解空气能的基本性能、使用方法以及常见故障的处理方法。这样，在面对维修人员时，就能对维修建议有一定的判断力。
2. 保存好相关凭证：购买空气能后，要妥善保存三包凭证、厂商维修发票及信息卡等，以便在需要维修服务时能够迅速找到正规渠道。
二、选择正规海尔维修渠道
1. 商家渠道优先：当空气能出现故障时，至选海尔空气能的商家维修服务中心或商家网站公布的正规海尔维修服务商。这些渠道通常管理规范，服务质量有保障。
2. 避免轻信网络广告：不要轻信商业网站或未经核实的网络广告中的空气能维修信息。这些广告往往存在夸大宣传、虚报价格等问题。
三、维修过程中的注意事项
1. 核实维修人员身份：正规空气能维修企业的服务人员在上门时会出示工作牌，消费者可根据工作牌信息查询真伪。同时，也可以通过海尔商家网或相关渠道核实维修人员的身份。
2. 明确故障原因与维修方案：在维修人员上门检测后，双方应明确故障原因、维修方案以及维修费用等事项。对于只需清洗或调试即可解决的问题，不要轻信维修人员夸大故障的建议。
3. 索取正式发票与保修凭证：维修完成后，应要求维修人员出具正式发票和保修凭证。这些凭证是后续维权的重要依据。
四、加强监管与维权
1. 加强市场监管：公司部门应加强对空气能维修市场的监管力度，严厉打击无证经营、虚报价格、以次充好等违法行为。
2. 畅通维权渠道：建立畅通的消费者维权渠道，如设立诉求举报热线、建立在线诉求平台等，方便消费者在遇到问题时能够及时维权。
综上所述，避免空气能维 |
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