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欧麦朗空气能/太阳能/热水器维修透明服务电话号码 与消费者沟通互动

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详细说明

    欧麦朗空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

欧麦朗空气能/太阳能/热水器维修服务说明：

一、保修政策



1. 整机保修期：

- 空气能整机保修三年，工程机及商业用途机器整机保修一年，其中电机终身保修。这一政策确保了消费者在购买欧麦朗空气能后，能够享受到长期的质量保障。

- 燃气热水器、电热水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、垃圾处理器等产品的整机自安装起保修三年。

- 集成水槽/水槽洗碗机整机自安装起保修一年，但滤芯和菜板不保修。

- 嵌入式洗碗机、传统吸油烟机、嵌入式燃气灶、晾衣架等产品自安装起也保修一年。

- 净水器整机保修一年，滤芯不保修。



2. 保修范围与限制：

- 在保修期内，如果产品出现质量问题，欧麦朗将提供免费维修服务。对于空气能等核心产品，如果在三年内出现三次同一故障且维修不好，欧麦朗将免费更换整机或模块部件。

- 需要注意的是，一些易损件（如点火针、感应针、火盖、钢化玻璃等）的保修期可能较短，具体以产品说明书或销售合同为准。



二、维修服务承诺



1. 极速响应：

- 欧麦朗提供1小时响应和24小时服务完成的承诺，确保消费者在遇到问题时能够得到及时的帮助。



2. 主动安检服务：

- 上门服务完毕后，欧麦朗会对所有产品进行漏水、漏气、漏电检测，以及表面清洁和性能检测，确保产品的安全使用。



3. 主动监督与回访：

- 服务完成后，欧麦朗总部会主动回访用户对服务过程的满意度，并对机器性能进行监查服务。



4. 主动点检与保养：

- 用户在保修期即将到期前三个月内，可以主动预约当地经销商或致电欧麦朗总部服务热线进行产品点检服务。同时，在保修期内，欧麦朗还提供免费的机器清洗保养服务。

 
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