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艺冷环境空气能、太阳能、热水器维修咨询服务电话号码 流动服务站的设立

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详细说明

    艺冷环境空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

艺冷环境空气能、太阳能、热水器维修服务说明：

一、三包服务定义



三包是零售商业企业对所售商品实行的“包修、包换、包退”的简称。艺冷环境空气能严格遵守国家规定，对所售产品实行三包政策。



二、保修期限



1. 整机保修：艺冷环境空气能的不同产品保修期限有所不同，但通常整机保修期为一年。例如，艺冷环境油烟机的整机免费保修期为一年。

2. 主要零部件保修：部分产品的主要零部件保修期更长，如艺冷环境油烟机的主要零部件免费保修三年。



三、保修范围



1. 质量问题：在正常使用条件下，因产品质量问题导致的故障，均可享受保修服务。

2. 非人为损坏：在保修期内，因非人为因素（如自然灾害、意外事故等）导致的损坏，也属于保修范围。



四、不属于保修范围的情况



1. 人为损坏：若产品因用户使用不当或维护不当导致损坏，不属于保修范围。

2. 无有效凭证：无法提供有效购买凭证（如发票、收据等）的产品，可能无法享受保修服务。



五、保修流程



1. 报修：用户在产品出现故障时，应首先检查产品是否在保修期内，并尽快联系客服或前往设定的维修站点进行报修。

2. 检查与维修：维修站点工作人员将根据用户提供的信息，安排上门维修或提供其他解决方案。。

3. 维修凭证：在维修完成后，工作人员将向用户提供维修凭证和维修记录，以便用户查询维修记录和了解保修期限。



六、其他注意事项



1. 购买凭证：用户在购买艺冷环境空气能产品后，应妥善保管购买凭证或购买记录，以便在需要保修时提供证明。

2. 正确使用：在使用艺冷环境空气能产品时，请严格按照产品说明书操作，避免因使用不当导致损坏。

 
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