容声空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
容声空气能热泵热水器维修服务说明：
1. 包修政策：
- 基本保修期：根据中国的《家用电器产品修理、更换、退货责任规定》（简称“三包规定”），容声空气能、热水器等家用电器的基本保修期一般为一年。
- 扩展保修期：除了基本保修期外，容声还提供了一些额外的保修服务，即扩展保修期。消费者在购买时可以选择购买相应的延长保修服务，期限一般为一年至三年不等，具体取决于消费者所购买的机型和套餐。
- 保修范围：在保修期内，由于产品本身质量问题而产生的故障，将提供免费维修或换货服务。如果产品维修期间无法修复，则可以提供更换同型号的新产品。
2. 包换政策：
- 在产品自售出之日起一定期限内（空气能和热水器可能有所不同，但通常为7天至15天），如果产品发生主要性能故障且消费者选择换货，则可以换机。
- 按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次仍不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定重新起算包修期限（仅限更换部分）。
3. 包退政策：
- 产品自售出之日起一定期限内（空气能和热水器可能有所不同，但空气能一般为7天，热水器可能更长），如果发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，且消费者选择退机，则可以退机。
- 自售出之日起一年以内，主要性能故障连续二次以上仍无法修好，用户坚持退机的，也可以退机。
4. 特殊规定：
- 对于热水器的加热体部件发生故障，在热水器使用寿命内可提供终身包换服务（以国家相关政策为准）。
- 家用热水器不能用作商业用途，否则整机及主要配件的保修期为三个月（除非购销合同中另有规定）。
容声空气能热泵热水器等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长 |
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