普热惠空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
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普热惠空气能、太阳能、热水器维修服务说明：
一、服务承诺与特色
1. 五大/六大服务承诺：普热惠率先提出了“五大服务承诺”（机器保修承诺、15天无忧退换机承诺、快速服务承诺、服务规范承诺、免费服务承诺），并随后升级为“六大服务承诺+六大服务特色+二大增值服务”，这些承诺涵盖了产品保修、退换货、快速响应、服务规范及额外增值服务等多个方面，为用户提供了全面的保障。
2. 365无忧退换政策：普热惠推出了“365无忧退换”服务，并在后续进行了升级。用户在普热惠线下专卖店购买指定型号空气能后，如因产品本身质量问题导致吸油烟效果不理想，可以享受长达365天的无忧退换服务，这一政策远超国家标准，为用户提供了极大的便利和保障。
二、智能维修服务
1. 智能守护与故障预警：普热惠智能维修系统通过24小时智能守护，实时关注每一台产品，及时掌握机器运行状态。一旦检测到机器异常状态，智能维修会自动分析出故障原因，并联动400客户关怀中心帝一时间主动联系用户，提供1对1远程提醒和指导。
2. 高效维修服务：在智能维修检测到需要维修的故障时，普热惠服务小哥会迅速介入处理，确保将每一次的故障消灭在一顿饭的时间内，极大地提高了维修效率和用户体验。
三、专业高效的维修团队
1. 服务品牌与团队：普热惠成立了“普热惠极速服务小哥”这一品牌，建制了专业高效的维修团队。这些服务小哥经过严格培训，具备专业的技能和良好的服务态度，能够为用户提供快速、专业的服务。
2. 直营管理与考核体系：普热惠对服务商采取直营管理的方式，并建立了严格的考核体系。这些考核包括响应时间、上门出示工作证、公开服务收费标准等多个方面，确保服务的专业性和透明度。 |
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