清华阳光空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
清华阳光空气能热泵热水器维修服务说明：
1. 保修期限：
- 整机免费保修通常为1年，从购买日期开始计算。
- 主要零部件的保修期限可能有所不同，例如清华阳光冰箱冷柜的主要零部件保修期为3年。
- 某些特殊型号或促销活动可能提供额外的保修政策，具体以产品说明书或销售人员提供的信息为准。
2. 保修范围：
- 保修服务仅适用于非人为因素导致的故障或损坏，不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏。
- 如果产品机身编号被更改或去除，保修将无效。
3. 保修凭证：
- 保修的客户须出示购买该电器的发票及保修卡，以确保产品保修期仍然有效。
- 无法出示三包凭证、三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或涂改的情况将不在免费保修服务范围内。
4. 维修与保养：
- 在使用过程中应遵循正确的安装、操作和维护方法，以防止人为损坏导致的故障。
- 未经清华阳光公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失将不在免费保修范围内。
5. 维修费用：
- 保修期外的维修费用（如上门费、维修材料费、高空费、人工费等）需根据实际情况与服务商确认。
- 维修后可能会开具新的保修单，免费质保期可能为三个月至六个月（具体保修时间根据更换的材料而定）。
6. 维修选择：
- 可选择联系清华阳光客服中心或将产品送至指定维修点进行免费维修。
- 工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，可放心选择。
7. - 如清华阳光的服务标准低于国家“三包规定”，将按“三包”规定执行；如承诺的服务标准高于“三包”标准，则按照清华阳光承诺的服务标准执行。
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