能率壁挂炉地暖、热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
能率壁挂炉地暖、热水器维修服务说明：
1. 质保期限和范围：
- 电热水器：整体电热水器质保3年，电热水器内胆质保8年。在质保期间，电热水器出现任何问题都将由商家全部承担，并免费更换任何零部件。
- 壁挂炉：整机质保1年，电机质保5年。质保范围包括整机、电机、控制面板、电线和插头等重要零部件。如因制造质量问题导致以上零部件损坏或故障，用户可以享受免费维修或更换服务。
- 壁挂炉：基本保修期为1年，从购买日期开始计算。在保修期内，如果发生质量问题，用户可以凭购买凭证和保修卡到指定的维修点进行维修或更换。此外，能率壁挂炉还提供了延长保修服务，用户可以在基本保修期内购买，延长保修期限至2年或3年。
2. 质保处理流程：
- 如产品在质保期内出现故障或问题，用户可以先检查壁挂炉是否仍在质保期内。如仍在质保期内，用户可以拨打维修服务电话，向客服人员描述问题，或者直接进入能率商家网提交问题。
- 维修人员在接到用户投诉后，会与用户电话联系，预约检查时间，检查产品的故障或问题，并给出解决方案。
- 如果确定是制造质量问题，维修人员将进行免费维修或者更换零部件。
- 维修完成后，用户需要进行确认检查，确保产品正常运转，然后签字确认，并留下维修单据。
3. 增值服务：
- 能率壁挂炉提供多种增值服务，如定期保养、延长保修等，为用户提供全方位的保障。
4. 维修服务网络：
- 能率壁挂炉在全国范围内建立了完善的维修服务网络，覆盖了大部分城市和乡镇。消费者购买能率壁挂炉后，可以享受到及时的维修和保养服务。
5. 维修服务的宗旨：
- 以“快速、专业、贴心”为宗旨，服务人员经过专业培训，能够迅速定位问题并给予有效解决。
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