伊莱克斯冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱、洗衣机维修服务说明：
1. 保修政策：
- 伊莱克斯系列产品，凡是用于工、商业用途的，全部整机保修1年，主要部件保修3年。部分工业机整机保修18个月，主要部件同样保修3年。家用型系列产品整机保修期限根据不同型号有所不同，一般为1到3年或3到5年。
- 部分定制非标产品的保修期限按照销售合同承诺书为准。
- 如果用户产品说明书或原承诺的保修期限与上述规定有冲突，以用户承诺书为准。
2. 服务体系：
- 售前：以专业的职业水准，了解客户的需求并进行详细分析，协助客户做好规划，定制解决方案。
- 售中：深入了解客户需求，详细介绍产品功能和应用，提供高效物流运输和上门安装指导及技术支持。
- 维修：提供24小时在线咨询，1小时内极速响应，为客户解答各种维修问题。全国遍布维修服务网点450余个，确保服务无处不在。
3. 品质管理：
- 伊莱克斯建立了“质量体系基础、品质文化引导、全员参与监管、标准规范执行”的四大独具特色的品质管理模块。
- 遵循“高技术、严选材、精制造、诚服务”的质量方针，致力于使产品质量达到甚至超出顾客要求。
4. 供应商审核：
- 对供应商的审核严格遵循规范流程执行“一票否决”制，从源头保证产品品质。
5. 特殊情况：
- 如果遇到不属于保修范围的情况（如用户不能提供有效发票、保修卡，因使用不当造成的损坏等），将按照公司相关规定收取额外工本费。
6. 换货政策：
- 对于符合换货条件的家用机，伊莱克斯提供了明确的换货条件和折旧费收取标准。
伊莱克斯冰箱、洗衣机家电清洗保养、维修等全系家电服务、
、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、 |
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