TCL空气能维修咨询服务电话：4006-189123
TCL空气能热水器维修服务说明：
一、服务宗旨与原则
1. 用户永远是对的：TCL维修服务一直秉承着对用户真诚到永远的态度，确保在任何服务过程中，用户始终被放在首位。
2. 服务规范：公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，接受用户的监督，确保服务过程的透明度和公正性。
二、服务禁语与规范用语
1. 禁止拒绝服务、态度恶劣、违规操作、过度营销、推诿扯皮、上门延误、违规收费、乱讲禁语、弄虚作假等行为。这些禁语和行为的明确禁止，旨在确保服务人员的专业性和服务质量。
2. 在与用户沟通时，使用规范用语，如遇到超出三包期但用户有退换机要求的情况，规范用语会向用户解释相关政策，并承诺提供维修和调试服务，确保用户放心使用。
三、服务流程与细节
1. 服务前：安全测电到位，提醒用户安全隐患，并向用户讲解产品常识，指导正确使用。
2. 服务中：通电试机，使用常识讲解到位，确保用户充分了解产品性能和使用方法。
3. 服务后：清理现场，产品一站通检到位，确保用户家其他TCL产品也处于良好状态。
四、增值服务与投诉处理
1. 提供增值服务，如设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等服务，为用户提供一站式解决方案。
2. 对于用户的投诉和建议，TCL会积极倾听，并及时处理，确保用户满意度。
综上所述，TCL服务在禁止乱讲禁语方面主要体现在服务宗旨、服务禁语与规范用语、服务流程与细节以及增值服务与投诉处理等方面。这些措施旨在确保服务质量和用户体验，让用户真正感受到TCL的真诚和专业。
TCL空气能热水器各地区维修服务中心：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、
济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、哈尔滨、大连、贵 |
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