博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世洗衣机服务说明：
1. 服务范围：此服务主要针对博世所生产的洗衣机产品，包括冰箱、洗衣机、洗衣机、热水器等。
2. 服务期限：自商品购买之日起三年内。
3. 服务内容：在服务期限内，如果消费者遇到非人为因素导致的商品故障，博世将提供“以换代修”服务，即更换新机或对故障部分进行维修。
4. 免费更换：如果是因为非人为因素导致的商品故障，博世将免费提供更换新机或故障部分维修的服务。
5. 退换商品：如果消费者对购买的商品不满意，可以在购买后七天内申请无理由退换。
6. 服务限制：此服务不包括由于消费者人为因素导致的商品损坏，如不当使用、意外事故、不可抗力等因素。
7. 申请流程：消费者可以通过博世的商家网站、客服电话或维修网点申请“以换代修”服务，并提供相关的购买凭证和故障描述。
8. 维修服务：博世提供全国范围内的维修服务，消费者可以随时联系维修网点或客服电话，获得及时的技术支持和维修服务。
二、博世洗衣机服务政策如下：
1. 热情周到：博世要求维修服务人员对客户热情，积极主动地为客户提供服务，耐心解答客户的问题和需求。
2. 专业可靠：博世的维修服务人员需要具备专业的知识和技能，能够准确诊断问题并提供有效的解决方案，保证服务的质量和可靠性。
3. 及时响应：博世要求维修服务人员在接到服务请求后及时响应，尽快到达客户现场，缩短客户等待时间。
4. 尊重客户：博世要求维修服务人员尊重客户的意见和需求，保护客户的隐私和权益，不泄露客户的个人信息。
5. 保持耐心：博世要求维修服务人员对客户的咨询和问题保持耐心，不厌其烦地解答客户的问题，保持良好的服务态度。
6. 诚信守约：博世要求维修服务人员遵守合同约定，按照约定时间和标准完成服务，确保服务的诚信和可靠性。 |
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