能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率燃气灶服务说明：
1. 质保期限：能率产品享有较长的质保期限。例如，燃气灶通常享受5年的质保，而油烟机的整机保修年限为3年，其中电机部分保修6年。这意味着在质保期限内，如果出现非人为造成的质量问题，消费者可以享受免费的维修或更换服务。
2. 免费送货与安装：能率提供免费送货上门服务，并预约专业师傅上门安装。消费者在购买能率产品后，无需担心物流和安装问题，能率会为消费者提供一站式服务，确保产品正确安装并运行良好。
3. 快速响应与解决：能率注重维修服务的响应速度，通常在消费者提出问题后，能够迅速给予回应并提供解决方案。无论是产品故障还是使用问题，能率都会尽快为消费者提供帮助，确保问题得到及时解决。
4. 退换货政策：能率提供了灵活的退换货政策。在购买后30天内，如果产品出现质量问题，消费者可以选择退货；在180天内，如果产品出现质量问题，消费者可以选择换货。这为消费者提供了额外的保障，确保能率在购买能率产品后的权益得到充分保护。
5. 专业维修服务团队：能率拥有专业的维修服务团队，能率具备丰富的产品知识和维修经验。
二、能率燃气灶服务理念如下：
1. 保修期内的维修：如果在保修期内需要维修能率产品，用户需要妥善保管购买凭证和保修卡，以便在需要维修时提供给维修服务人员。用户可以通过能率维修服务热线进行预约，维修人员将在约定的时间上门服务。在保修期内，能率公司将免费提供维修服务，但对于非保修范围内的维修费用，需要由用户自行承担。
2. 维修服务的预约：在预约维修服务时，用户需要提供产品的型号、故障情况等详细信息，以便技术人员能够更快地进行维修。同时，用户需要遵守约定的时间，确保技术人员能够准时到达现场进行维修。
3. 配件的保管：在维修完成后，技术人员会回收旧的配件，用户需要妥善保管好这些配件，防止丢失或损坏。
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