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美的燃气灶维修技术咨询服务电话号码 用户帮助中心

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    美的咨询电话：4006-189123



一、美的燃气灶维修服务政策如下：



1. 保修期限：美的燃气灶的保修期限一般为两年，具体以购买时所附带的保修卡或合同为准。在保修期限内，如果燃气灶出现质量问题，消费者可以享受免费维修、更换零部件或整机的权益。

2. 保修范围：美的燃气灶的保修范围包括产品本身的质量问题，如屏幕出现亮点、色差、画面不清晰等。同时，还包括燃气灶配件的质量问题，如遥控器失灵、电源线损坏等。但是，对于人为损坏或自行拆解燃气灶导致的问题，不在保修范围内。

3. 维修服务流程：当消费者发现燃气灶出现质量问题时，可以通过美的商家网站、客服热线或授权的维修服务中心联系美的燃气灶的维修服务团队。需要提供购买凭证，如发票、保修卡等，以便维修服务团队核实购买信息和保修期限。根据具体情况，维修服务团队会安排维修或者将燃气灶送至指定的维修中心进行维修。如果需要返厂维修，美的燃气灶将承担相关的运输费用。维修完成后，维修服务团队会及时将维修结果反馈给消费者，并进行必要的测试和验收。

4. 服务时效：根据国家规定，美的燃气灶的维修服务团队应在收到维修请求后的15个工作日内完成维修。如果超过该时限仍未完成维修，消费者可以要求更换同型号的新燃气灶或者退款。



二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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