海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：
1. 全国范围的服务网络：海尔在中国有500多家服务网点，覆盖了全国各地，确保用户无论在哪里都能得到及时的服务。
2. 24小时全天候服务：海尔提供24小时x365天的全天候服务，用户可以随时通过电话、短信或者厂家网站等方式寻求帮助。
3. 专业的服务团队：海尔有3500名专业服务工程师随时待命，他们能够提供设计、施工、调试、保养一站式服务。
4. 三包期内的免费服务：在三包期内，海尔提供免费安装、免费调试与指导、免费维修和保养等服务。
5. 三包期外的终身维修服务：即使在三包期外，用户仍然可以享受到海尔的维修服务，只需支付相应的费用。
6. 消费者保障计划：海尔还提供了消费者保障计划，为用户提供更加全面的保障和服务。
7. 延长保修服务：除了基本的保修服务外，海尔还提供收费的延长保修服务，用户可以根据自身需求选择购买。
二、海尔洗衣机服务理念如下：
1. 自安装日期在2014年3月15日（含）之日起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。安装日期在2014年3月15日之前按自发票日期起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。
2. 对于因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成的损坏，海尔将实行收费修理。
3. 海尔洗衣机维修服务承诺提供严格的维修程序和操作规程，以确保维修质量。同时，海尔会把控配件质量，杜绝假冒伪劣配件的使用。服务热线24小时有人值班，对客户的报修请求会在24小时内做出回应。对于外地客户自行送修的机器，海尔会加急排除故障，当天加急完成维修。 |
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