海信空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：
1. 专业培训和认证：海信为其服务团队提供全面的专业培训，确保他们具备相关的产品知识、维修技能和客户服务技巧。此外，团队成员还需通过一定的认证程序，以确保他们能够满足服务要求。
2. 标准化服务流程：海信制定了详细的服务流程，从客户咨询、预约维修、上门服务到问题解决和后续跟进，每一个环节都有明确的规范和标准。这有助于确保服务的一致性和高效性。
3. 严格遵守安全规定：在服务过程中，海信团队严格遵守安全操作规程，确保在维修、安装等工作中不会对客户造成任何伤害或损失。
4. 使用正规配件和材料：在维修或更换零部件时，海信坚持使用正规渠道采购的原厂配件和材料，以保证产品质量和客户的利益。
5. 服务质量监督和反馈：海信设有专门的服务质量监督部门，负责对服务过程进行监控和评估。同时，公司也鼓励客户对服务进行评价和反馈，以便不断改进和优化服务。
6. 客户隐私保护：海信严格遵守客户隐私保护的相关规定，确保客户的个人信息不被泄露或滥用。
二、福州海信空调服务政策如下：
1. “三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费），“三包”有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用家电，对其降价部位不再实行“三包”责任。
3. 下列情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经海信授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。
4. 对于社会集团消费和生产消费购买的家用家电用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。 |
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