史密斯灶具燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、史密斯灶具燃气灶服务说明:
1. 免费安装和配送:史密斯灶具为顾客提供免费送货及安装服务,让顾客省去自燃气灶提货和安装的烦恼。燃气灶的安装为免费服务,不收取任何服务费用。
2. 三年免费保修:史密斯灶具所有产品提供三年免费维修服务。在保修期内发生的维修,只收取配件成本费。顾客要求提供保修服务时,只需出示产品保修卡或有效发票。
3. 全程跟踪服务:史密斯灶具服务中心为顾客建立完整档案,包括及时进燃气灶电话回访、上门服务、更换滤网等,让顾客使用全程无忧。
4. 24小时积极响应:史密斯灶具服务中心在接收到顾客故障申报或投诉后,会在24小时内积极处理,及时解除顾客担忧。此外,史密斯灶具还设有全国24小时维修服务热线,随时为顾客解答疑问和解决问题。
二、史密斯灶具燃气灶服务理念如下:
1. 承诺“随叫随到,一次就好”,即用户在需要服务时,只需拨打史密斯灶具的服务电话,服务人员就会在*短的时间内赶到现场,一次性解决用户的问题。
2. 公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》,接受用户的监督,确保服务人员具备专业的技能,同时保证服务的公正性和透明性。
3. 实行“四不准”原则,即不喝用户的水,不抽用户的烟,不吃用户的饭,不收用户的礼物,以维护用户的权益和尊严。
4. 服务前安全测电,安全隐患提醒到位;服务中通电试机,使用常识讲解到位;服务后清理现场,产品一站通检到位,确保用户的安全和满意度。
5. 提供“五个一”的贴心服务,即递上一张名片,穿上一副鞋套,铺上一块垫布,带上一块毛巾,留下一个好评,以细节体现对用户的尊重和关怀。 |