万家乐灶具燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、万家乐灶具燃气灶服务说明:
1. 诚心:万家乐灶具为顾客提供优质的燃气灶产品和服务,要求每一位销售人员在向顾客推介时务必做到“诚心推介,不做虚假宣传”。
2. 细心:万家乐灶具一直追求“细节成就完美”,要求每一位安装工程师在为顾客安装调试燃气灶时务必做到“细心安装调试,不留安全隐患”。
3. 耐心:万家乐灶具一贯坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则,要求每一位安装工程师不仅要细心做事,还要耐心指导顾客使用,坚决做到“耐心讲解,确保客户轻松熟练使用”。
4. 用心:万家乐灶具坚信“世上无难事,只要人有心”,一直在用心为顾客服务,安装后及时进燃气灶电话回访,定期安排服务人员上门维护、准时提示顾客进燃气灶产品更换等服务,做到“用心呵护,让顾客使用产品全程安心无忧”。
二、万家乐灶具燃气灶服务理念如下:
1. 服务宗旨:用户永远是对的。这一原则贯穿于万家乐灶具服务的全过程,确保用户的需求和满意度始终是服务的核心。
2. 一承诺:随叫随到,一次就好。这体现了万家乐灶具对服务效率和质量的承诺,确保用户在需要服务时能够得到及时、高效、满意的解决方案。
3. 二公开:公开出示服务《上岗资格证》和服务《收费标准》,接受用户的监督。
4. 三到位:服务前安全测电,安全隐患提醒到位;服务中通电试机,使用常识讲解到位;服务后清理现场,产品一站通检到位。
5. 五个一:递上一张名片,穿上一副鞋套,铺上一块垫布,带上一块毛巾,留下一个好评。
6. 1+5成套服务:服务一次就好,五项标准,服务到位。这包括安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位和现场清理到位。 |