方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：
1. 服务规范：方太服务网络健全，遍布全国各地，用户可以通过电话就近预约，享受到24小时的服务。
2. 用户满意度承诺：方太燃气灶有五项100%的承诺，包括详细记录用户反馈的问题、对用户实施上门服务、解决用户反映的问题、回访已解决的问题以及将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 全方位的专业服务：方太燃气灶红心服务人员会为用户提供全方位的专业服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 免费服务：方太燃气灶提供六项免费服务，包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访和免安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：方太的服务宗旨是“客户永远是对的”。这一宗旨强调了客户的重要性，表明方太始终以客户为中心，以满足客户的需求和期望为己任。
二、方太燃气灶服务理念如下：
1. 在线服务：方太提供在线服务，用户可以通过方太的厂家网站或方太 APP商城进行自助服务，如在线提交产品维修申请、在线提交报装申请、查询服务进度、查看产品支持、下载产品软件或驱动等。同时，方太还提供在线对话功能，用户可以随时向客服咨询遇到的问题，方太的客服人员会24小时在线解答。
2. 维修服务：方太提供全面的维修服务，包括产品维修、安装、调试等。方太的维修服务网络遍布全国，用户可以通过电话、在线服务或到方太的授权体验店等方式联系维修服务人员。方太的维修服务人员会提供专业的技术支持和解决方案，确保用户的问题得到及时解决。
3. 视频教程和自助诊断：方太提供丰富的视频教程和自助诊断功能，帮助用户更好地了解和使用产品。用户可以通过观看视频教程学习产品的使用方法、维护保养等知识，也可以通过自助诊断功能快速定位产品问题，提高解决问题的效率。 |
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