方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：
1. 及时响应：方太承诺在15分钟内响应客户的需求，24小时内提供解决方案，这是其服务标准之一。
2. 备件储备：方太在施工地建立“一对一”特有备件储备库，确保服务的及时性，保证油烟机的出勤率。
3. 服务保障：方太的服务宗旨是为全球方太矿业装备产品提供全生命周期的优质服务，实现具有方太特色的“全心守护·终生无忧”的行业一流服务品牌目标。
4. 服务作风：方太的服务作风是迅速执行到底，认真负责到底。这体现在“五个一”工程和“五个不漏”原则上。
5. 服务承诺：方太的服务承诺是提供4个3的服务，即3个1小时（故障响应时间、故障修复时间、到达现场时间）、3个24小时（配件配送时间、问题答复时间、处理问题时间）、3个48小时（首次服务回访时间、服务监督时间、意见反馈时间）和3个72小时（送货期限、维修期限、退换期限）。
二、方太油烟机服务政策如下：
1. 贴心服务：方太的保姆式服务从用户需求出发，为用户提供个性化的服务。无论是售前咨询、维修服务，还是使用技巧指南，方太都为用户提供专业、贴心的服务。
2. 专业维修：方太客户服务中心提供高效专业的检测维修服务，包括内存清理、刷机升级、贴膜保养等。用户可以享受免费贴膜、免费刷机等优惠服务。
3. 快速响应：方太的同城快修服务提供急送快修服务，*快4小时交付，保障用户设备及时恢复正常运行。
4. 安全保障：方太关注用户设备安全，提供碎屏延保等双重保障服务。在特殊时期，方太也采取多项安全措施，保障用户安全。
5. 透明价格：方太的维修价格实行厂家透明价，用户可以放心维修。同时，方太还提供以旧换新服务，回收旧机并享厂家购新补贴。
6. 高效预约：用户可以通过预约到店服务，节省时间。方太还提供在线客服和公众号等多种联系方式，方便用户咨询和反馈问题。 |
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