方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：
1. 五星级全国维修服务认证：方太凭借优质的维修服务，通过了《商品维修服务评价体系》（GB/T 27922─2011）的严格评审，荣获*高等级“五星级”全国维修服务认证证书。这表明方太的服务质量得到了权威的认可。
2. 主动服务：方太突破传统服务概念，提出“主动服务”理念。这改变了传统维修服务的“接到诉求再提供服务”模式，将服务整体前置，主动为用户提供保养、维护和使用等建议。
3. 全心温暖全程陪伴的服务理念：方太的服务不仅关注产品的维护，更关注用户的情感需求。通过将“方太呼叫中心”正式更名为“客户关爱中心”，方太传递出对用户的关爱，让用户感受到温暖和陪伴。
4. 自有维修技师团队：方太自正式进入中国以来就建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队。这支团队能够为用户提供专业、及时的服务，确保用户的问题得到快速解决。
二、方太燃气灶服务政策如下：
1. 维修政策：方太承诺提供7日内无理由退货、质量问题15日内包换、1年质保等服务。如果产品因质量问题需要退换，用户可以凭厂商授权服务中心的检测证明享受相应的服务。
2. 保修政策：在质保期内，用户可以享受免费维修服务。具体保修期限根据不同产品而有所不同，用户可以在方太商网查询具体产品的保修期限。
3. 客服支持：方太提供全国免费电话和在线客服，客户可以随时随地获得帮助。客服团队经过专业培训，具备丰富的产品知识和解决问题的能力。
4. 软件服务：对于方太燃气灶和平板等产品，方太提供MIUI操作系统和各种应用软件的升级和优化服务。用户可以及时获取*新的系统版本和应用程序，提高产品的使用体验。
5. 隐私政策：方太重视用户的隐私保护，用户在使用方太产品和服务时，方太会严格遵守相关法律法规和隐私政策，确保用户个人信息安全。 |
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