方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：
1. 保修期限：提供原厂五年十万公里超长保修期限。
2. 免费保养政策：提供三次免费保养，这是同级品牌中的先列。
3. 服务流程：专业的三心品质服务，包括贴心、安心和放心。这主要体现在销售交产品环节的设定、三日内回访、招徕预约环节、贯穿服务流程的DCMS业务系统等方面。服务流程以顾客的便利性和满意度为优先。
4. 维修服务：保修期内，可以免费修理和更换零部件（非保修范围除外）。保修期外，提供有偿维修服务，并以统一价格提供维修备件。特殊情况下，需要经销商或代理商提前报备到方太重工维修服务部，由该部门根据实际情况进行判定。
5. 保修凭证：如果不能提供《保修卡》，可以提供有效的购机凭证，按购机日开始计算保修期。
二、方太油烟机服务政策如下：
1. 热情友好，微笑待客：方太应始终保持热情友好的态度，微笑面对每一位客户。通过微笑传递友好与关注，让客户感受到我们的真诚与温暖。
2. 尊重客户，耐心倾听：尊重客户的意见和需求是服务态度的基石。方太应耐心倾听客户的需求，不打断、不轻视，真正理解客户的期望。
3. 礼貌待人，态度端正：保持礼貌是每位员工的基本素养。方太应使用敬语、保持谦逊，展现出专业的服务形象，为客户留下良好的*印象。
4. 专业素养，提供建议：方太应具备扎实的专业知识和丰富的行业经验，为客户提供有针对性的建议。以专业能力赢得客户的信任与满意。
5. 守时守信，诚信经营：守时守信是经营之本。方太应严格遵守约定，准时完成服务承诺，为客户创造可靠、值得信赖的服务环境。
6. 解决问题，及时有效：面对客户的疑问或问题，方太应迅速反应、及时解决。通过高效的解决方案，展现出我们的服务能力与责任心。
7. 关注细节，提供个性化服务：细节决定成败。方太应关注客户的个性化需求，提供细致入微的服务。通过个性化 |
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