海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：
1. 响应时间规定：对于不同的产品，海尔公司提供不同的响应时间。例如，燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务。
2. 安装与设计服务：全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务，并且在规定范围内提供免费安装服务。
3. 维修服务：全系列产品定期提供电话回访服务，燃气采暖炉、热泵空调、太阳能空调还提供免费定期上门回访服务。此外，经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。消费者购买海尔指定高端产品还可享有“1111”零跑服务，该服务依托海尔的IOT智能生态体系，对空调的运行进行实时监测，让消费者真正享受出问题1分钟响应、1刻钟远程、1小时预约、1天内解决的无忧维修。
4. 保修政策：在活动期间，购买海尔指定产品即可获得8年超长保修服务卡，这无疑真正落实了海尔的“细致无忧”服务理念，展现了其对自家产品的绝对自信。
二、海尔空调维修服务理念如下：
1. 热情友好：海尔要求维修服务人员对待客户要热情友好，耐心倾听客户的需求和问题，并提供亲切的服务。
2. 专业细致：维修服务人员需要具备专业的技能和知识，能够准确判断和处理各种问题，注重细节，为客户提供细致的服务。
3. 诚信负责：海尔要求维修服务人员具备诚信负责的品质，能够认真履行服务承诺，保证服务质量和时间，不推诿责任。
4. 尊重客户：维修服务人员要尊重客户的意见和选择，不强行推销或误导客户，尊重客户的自主权。
5. 保护隐私：海尔要求维修服务人员严格保护客户的隐私信息，不得泄露客户的个人信息和商业机密。
6. 遵守规则：维修服务人员需要遵守公司的服务规则和流程，不得违反相关规定或操作不当。
7. 持续改进：海尔鼓励维修服务人员不断学习和改进自己的技能和服务水平，追求更高的服务质量 |
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