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海尔空调维修技术咨询服务电话多少 顾客诉求服务

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    海尔空调移机安装、清洗保养、维修服务电话：4006-189123



一、海尔空调维修服务政策如下：



1. 包修政策：海尔为消费者提供全面的包修服务。具体来说，从购买之日起，根据购买日期不同，家用空调整机包修期限为6年或3年，压缩机包修期限为5年或更长时间。在规定的包修期内，凭《海尔空调保修卡》和《海尔空调安装维修记录卡》及有效购机发票，消费者可以享受免费的包修服务。

2. 免费安装服务：海尔为客户提供所购买产品的免费安装服务。客户可以选择接受免费安装服务，也可以自行安装或选择其他第三方安装，但如选择自行安装或选择其他第三方安装，由此产生的质量、安全责任等由客户自行承担。

3. 维修服务：海尔为客户提供维修服务，包括产品安装、维修、退换货等服务。在产品安装过程中，必须按照海尔的相关规定及国家有关标准进行安装。在三包服务项目范围内，客户不需要支付任何费用；超出三包规定的服务项目，客户需要为此支付相应的费用。



二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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