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三星冰箱维修技术咨询服务电话 应急修理站

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详细说明

    三星咨询电话：4006-189123



一、三星冰箱维修服务政策如下：



1. 商家服务热线：提供热线电话，方便用户随时联系，并获得解答和帮助。服务热线号码为三星。

2. 三包规定：三星遵循国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定。

3. 收费服务范围：所有非保修期内的服务，以及保修期内非产品质量或安装质量而导致的服务，都不在免费服务的范围内。具体保修内容详见《产品保修政策》中“4.2 其中部分型号涉及到内胆的保修时间说明如下”，同时对安装单位提供的安装材料自安装之日起保修两年。

4. 保养服务：所有品类产品维修后，更换的配件保修三年，三年内该配件再次出现维修，不收取上门费与配件费；维修后三个月内，因其他故障产生的上门，不收取上门费，零配件费用正常收取（非同一配件）；所有品类产品保养（含两净产品（包括艾洗脸和中央软）换滤芯）后，一个月内出现维修，上门时不收取维修服务费，零配件费用正常收取。

5. 地区分类：A类城市包括北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、大连、青岛、厦门、珠海、三亚、苏州、无锡、宁波、温州、汕头、常州、唐山、包头和各省会城市，湖北省、广东省、广西省、海南省、福建省。B类城市则为除A类城市以外的地区。A类城市的维修服务可能有所不同。



二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非三星家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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