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TCL洗衣机维修、清洗保养一站式服务
一、服务目标
1. 提升维修服务质量：通过第三方监督，确保维修人员遵守操作规范，提高维修服务质量，降低维修返工率。
2. 增强消费者满意度：第三方监督服务将为消费者提供更加专业的维修咨询和维修监督，增强消费者对TCL洗衣机维修服务的满意度。
3. 保障消费者权益：通过第三方监督服务，确保维修价格透明合理，保障消费者的合法权益。
二、服务内容
1. 维修质量监督：第三方监督机构将对TCL洗衣机维修服务进行全程跟踪，对维修人员的技能水平、服务态度等进行评估，确保维修质量达到预期。
2. 价格透明监督：第三方监督机构将监督维修服务的收费情况，确保价格透明、合理，无隐形消费，所有收费项目均需明码标价。
3. 消费者满意度调查：第三方监督机构将定期对消费者进行满意度调查。
4. 投诉处理监督：第三方监督机构将监督TCL洗衣机维修服务的投诉处理情况，确保投诉处理及时、公正、有效，保障消费者的合法权益。
三、TCL洗衣机服务流程
1. 服务预约：消费者通过TCL洗衣机厂家网站或电话预约维修服务，提供详细的产品信息和故障情况。
2. 上门检查：维修人员上门检查产品故障，确认故障原因，向消费者提供维修方案和费用预估。
3. 开始维修：在消费者同意维修方案和费用后，维修人员开始进行维修工作。
4. 维修监督：第三方监督机构对维修过程进行全程跟踪和监督，确保维修质量。
四、TCL洗衣机服务承诺
1. TCL洗衣机承诺为消费者提供优质的维修服务，并全力配合第三方监督机构的工作。
2. 第三方监督机构将公正、客观地对维修服务进行监督，并及时向消费者和TCL洗衣机反馈问题和改进意见。
3. 通过第三方监督服务，TCL洗衣机希望能进一步提升维修服务质量，增强消费者的满意度，并确保消费者的权益得到充分保障。 |
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