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雅典娜冰箱洗衣机修透明服务电话号码 服务规范的执行

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详细说明

    雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、

雅典娜咨询服务电话：4006-189123

雅典娜冰箱、洗衣机维修服务注意事项说明：

一、服务宗旨与原则



服务宗旨：雅典娜公司以“全程服务、全面安心”为服务宗旨，致力于为客户提供专业、高效、贴心的服务体验。

服务原则：公司秉承“质量是企业的生命力”的观点，在服务过程中坚持诚信为本，公正鉴定并执行国家三包政策，确保客户的权益得到充分保障。



二、服务流程与标准



服务流程：公司建立了完善的客户服务维修流程，包括咨询、选型、设计、安装、保养、维修等各个环节，确保客户在整个服务过程中都能感受到专业和便捷。

服务标准：服务人员统一着装，佩带公司维修服务工作证，遵循客户生活习惯，在服务过程中主动向客户介绍产品使用及保养注意事项，确保服务质量符合公司标准和国家规范要求。



三、持续跟踪与回访



建立客户档案：公司会为每位客户建立详细的档案，记录产品的使用情况和服务历史，以便更好地为客户提供个性化服务。

定期跟踪回访：公司会定期跟踪回访客户，主动征求意见和建议，开展提醒服务，确保客户能够及时了解产品的使用情况和维护保养知识。



四、质量保证与配件供应



质量保证：公司对产品质量有着极高的要求，严格按照国家质量标准进行设计和制造，并采用美国及国际领先技术打造精品。同时，公司还承诺为客户提供原厂优质滤芯及配件，确保产品的性能和品质得到保障。

配件供应：公司制定了统一的配件价格表，并承诺各服务单位不得擅自提高价格。非保修期修理时，公司会事前向客户宣导收费规定及标准，待客户许可后方可修理，并开具相关票据。



综上所述，雅典娜公司的服务承诺严格遵守规范服务要求，以客户为中心，提供全方位、高效率、高质量的服务体验。

 
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