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容声冰箱洗衣机修站服务电话多少 暖心行动服务

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    容声冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、

容声咨询服务电话：4006-189123

容声冰箱、洗衣机维修服务注意事项说明：

一、服务宗旨



容声公司始终坚持“以用户为中心”的服务宗旨，把“用户体验”放在首位，致力于提供高效、优质、贴心的服务。这不仅是容声服务工作的出发点，也是其不断提升服务质量、赢得用户信赖的基石。



二、服务方针与目标



服务方针：诚信服务、全面保障。容声在服务过程中，始终保持诚信态度，为用户提供全方位的保障。

服务目标：全程服务、优化生活。容声追求从售前到维修的全程服务，旨在通过优质服务优化用户的生活体验。



三、服务规范与承诺



容声公司严格遵守国家相关法律法规，如《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货的规定》等，为用户提供全方位的绿色服务。具体承诺包括：



用户函电24小时内得到即时处理和反馈。

保修期内享受免费保修，保修期外终身维修，且不降低服务标准，不乱抬价收费。

每年为用户提供一次专业化的免费安检保养。



同时，容声还明确了不属于保修范围的情况，如因用户使用、维护、保养不当造成的损坏，非容声服务网点安装、维修、拆卸而造成的损坏等。



四、服务体系与保障



用户服务体系：容声建立了完善的用户服务体系，包括一级经销商用户服务中心、二级经销商用户服务中心、三/四级经销商用户服务中心以及区域营销中心等，确保服务网络覆盖全国。

专业维修团队：容声拥有一支专业的维修团队，他们经过系统的产品知识培训、维修技术培训和服务流程培训，能够为用户提供高标准、高规格、高质量的服务体验。

广泛服务网络：自2012年起，容声已在县级以下市场投放了大量服务车，并不断增加维修服务专车的投放，以覆盖更多地区。同时，容声还计划增加维修工程师人数，以满足不断增长的服务需求。

 
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