生能空气能、热泵、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
生能咨询服务电话：4006-189123
生能空气能、热泵、热水器维修服务注意事项说明：
一、选择正规渠道
商家维修：至选生能商家公布的联系方式或商家网站上的维修服务，避免轻信搜索结果中的非商家广告。例如，消费者可以通过产品说明书、生能商家网或中国消费者协会商家网查找正确的维修联系方式。
资质验证：如果选择非商家维修机构，应登录公司企业信用信息公示系统查验该机构的营业执照、维修场所等信息，确保其具备合法经营的资质。
二、谨慎选择维修人员
查验身份：要求维修人员出示相关维修资质证书、上岗证、身份证明等，确保其具备专业技能和合法身份。
避免单独收费：尽量通过平台和维修机构统一收费，避免维修人员单独收费，减少被“宰”的风险。
三、明确维修项目和费用
详询报价：在维修前，要求维修人员当面检查并明确维修范围，提供详细的维修方案和包含明细的报价单，不接受概括性报价。
书面协议：对于维修费用较高的项目，至好要求签订书面服务协议（或电子协议），明确双方的权利义务，防止维修中途加价。
四、保留维修证据
维修记录：注意保留维修记录、交易凭证等服务证据，如维修单、发票、照片或视频等，以便在发生纠纷时维护自身合法权益。
质保凭证：维修后应索要费用票据和质保凭证，确保在质保期内出现问题能够得到及时处理。
五、提高防范意识
警惕虚假宣传：对于声称是“消协认定诚信单位”、“知名生能空气能授权维修单位”等宣传，要保持警惕，并通过商家渠道进行核实。
比较报价：在选择维修服务时，可以比较多家企业的报价，避免被高价收费。
六、加强监管和诉求
诉求渠道：一旦发现山寨维修行为，消费者应及时向商务、市场监管、消协或拨打等诉求渠道进行诉求，维护自身合法权益。 |
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