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斯密壁挂炉、锅炉、热水器维修规范服务电话号码 提升服务效率

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详细说明

    斯密壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

斯密咨询服务电话：4006-189123

斯密壁挂炉、锅炉、热水器维修服务注意事项说明：

1. 统一着装规范



- 服装选择：维修师傅应穿着公司统一配发的工作服，工作服应干净整洁，无破损、无皱褶，体现公司形象与专业精神。

- 颜色与标识：工作服颜色鲜明，易于识别，并印有公司LOGO、服务热线等基本信息，增强客户信任感。

- 鞋袜要求：穿着整洁、防滑的工作鞋，避免穿着拖鞋、凉鞋等非专业鞋类，袜子颜色应与裤子或鞋子相协调，避免过于突兀。



2. 佩戴工作牌



- 工作牌内容：工作牌应包含维修师傅的姓名、工号、照片、所属公司、服务范围及联系方式等基本信息，便于客户核实身份及后续沟通。

- 佩戴位置：工作牌应明显佩戴于胸前，确保客户在交流过程中能清晰看到，增加服务透明度。



3. 提前与用户沟通



- 预约确认：在上门服务前，通过电话、短信或APP等方式与用户确认服务时间、地点及故障描述，确保信息准确无误。

- 注意事项提醒：告知用户服务期间可能产生的噪音、灰尘等情况，并询问家中是否有特殊注意事项（如宠物、贵重物品位置等）。



4. 注意个人卫生



- 保持清洁：维修前应洗手，确保双手干净无异味。

- 佩戴口罩：在疫情期间或用户有特殊要求时，应佩戴口罩，保障双方健康安全。



5. 讲解使用常识



- 故障分析：在维修完成后，简要向用户说明故障原因及解决方法，提升用户安全意识。

- 使用指导：根据壁挂炉类型，向用户传授正确的使用方法和日常维护技巧，延长壁挂炉使用寿命。



6. 维修后恢复原状



- 清理现场：维修结束后，将现场恢复原状，包括移动过的家具、拆下的部件等，确保一切归位。

- 检查确认：邀请用户一起检查维修效果，确保无遗漏问题，提升用户满意度。

 
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