TCL空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
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TCL空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、服务制度保障
1. 产品终身服务制：TCL空气能提供终身服务，无论产品使用多久，用户都能享受到相应的服务支持。
2. 调试、维修服务上门制：公司承诺提供上门调试和维修服务，免去了用户自行搬运或寻找维修点的麻烦。
3. 用户终身档案制：为每个用户建立终身档案，记录产品的使用情况和维修历史，以便更好地为用户提供个性化的服务。
4. 一对一跟踪服务制：为用户量身打造维修服务方案，确保每位用户都能得到至适合自己的服务体验。
5. 服务督导制：接受每位用户的督察，确保服务质量始终保持在高水平。
二、免费服务项目
1. 免出门电话订购、预约：用户可以通过电话轻松订购和预约服务，无需亲自到店。
2. 免费售前服务咨询：提供专业的售前咨询服务，帮助用户了解产品性能和使用方法。
3. 免费设计：根据用户厨房的实际情况，提供免费的厨房设计服务。
4. 免费上门定位：在安装前进行免费上门定位，确保产品能够准确无误地安装在指定位置。
5. 免费上门安装：提供专业的上门安装服务，确保产品能够安全、稳定地运行。
6. 免费调试：在安装完成后进行免费调试，确保产品达到至佳使用效果。
7. 免费提供燃气安全检测：定期对用户的厨房进行燃气安全检测，确保使用安全。
8. 免费提供咨询服务及用户使用方法：为用户提供详细的咨询服务和产品使用指导，帮助用户更好地使用产品。
三、企业宗旨与服务理念
TCL公司坚持“用户是上帝，质量是生命”的企业宗旨，致力于为广大用户提供优质低碳的厨房空气能。公司拥有一支专业化、规范化、信息化的产品服务队伍，建立了以顾客为关注点的市场反应机制，通过用户回访、调查制度等方式不断优化服务流程和提高服务质量。 |
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