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生能空气能、太阳能、热水器维修便民服务电话号码 亲情化的服务体验

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    生能空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

生能空气能、太阳能、热水器维修服务说明：

一、明确的产品质保期限



零售渠道与KA、家装渠道：

- 空气能：整机保修3年，电机终身保修。

- 集成水槽：整机保修1年（滤芯、菜板不在保修范围内）。

- 集成洗碗机：整机保修3年（滤芯、菜板不在保修范围内）。

工程渠道：整机保修2年，电机2年。

质保期计算：从产品的安装之日起开始计算，如系统内无安装信息的，按产品编码的生产日期顺延3个月为起始日期。

质保期外维修：更换的配件的质保期为6个月。



二、全面的服务承诺



生能构建了完善的服务体系，其服务承诺包括但不限于以下几个方面：



服务保修承诺：明确规定了各类产品的质保期限及保修范围。

服务时效承诺：可能包括快速响应、及时维修等时效承诺，确保消费者在需要时能够得到及时的服务。

服务免费承诺：在质保期内，因产品质量问题导致的维修服务可能免费。

服务100%闭环承诺：确保服务流程完整、闭环，从问题反馈到问题解决全程跟踪。

服务监督承诺：设立监督机制，确保服务质量符合标准。

服务权益承诺：保障消费者的合法权益，如退换货权、知情权等。



三、增值服务



除了基本的质保服务外，生能还提供了多项增值服务，如：



全方位关怀：从售前咨询到维修维护，提供全方位的服务关怀。

真健康服务：可能包括产品的健康使用指导、健康检测等。

全过程跟踪：对产品的使用过程进行全程跟踪，确保产品性能稳定。

全天候响应：设立24小时客服热线，确保消费者在任何时间都能得到及时的响应。



综上所述，生能产品的质保服务体现在明确的产品质保期限、全面的服务承诺、丰富的增值服务以及实际行动与案例等多个方面。这些措施共同构成了生能完善的维修服务体系，为消费

 
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