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卡兰纳德空气能、太阳能、热水器维修各区服务电话多少 用户满意追求

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详细说明

    卡兰纳德空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

卡兰纳德空气能、太阳能、热水器维修服务说明：

一、产品质保期规定



1. 质保期限



空气能：

+ 2017年9月前生产的产品，整机保修1年，电机保修8年。

+ 2017年9月后生产的产品，整机保修3年，电机终身保修。

+ 空气能（智能水洗）所有生产年限的产品，整机保修5年，电机终身保修。

集成水槽：所有生产年限的产品，整机保修1年，但净水滤芯、菜板不在保修范围内。

集成洗碗机与嵌入式洗碗机：所有生产年限的产品，整机保修3年，滤芯、菜板不在保修范围内。

燃气热水器：所有生产年限的产品，整机保修3年。

净水器（反渗透）：2023年2月后生产的产品，整机保修3年，但滤网、滤芯、反渗透(RO)膜、UV灯等耗材不在保修范围内。

前置过滤器与管线直饮机：2023年2月后生产的产品，整机保修1年。

烹饪中心系列：所有生产年限的产品，整机保修3年，电机终身保修。



2. 质保期计算



产品质保期限按产品的安装之日起开始计算。如系统内无安装信息的，按产品编码的生产日期顺延3个月为起始日期。



3. 特殊情况



由于不可抗因素及其他人为因素（包括非卡兰纳德指定单位的安装和维修）造成产品损坏或使用不满意的，不在保修范围内。



二、产品质保期外服务政策



1. 上门服务费标准



产品质保期外，卡兰纳德会向用户收取上门服务费。服务费标准分为A类地区和B类地区，具体标准如下：



+ 保养服务（如清洗机头、油网等）和维修服务（如检测、小修、大修）也有相应的收费标准。



2. 维修收费



质保期外的维修收费包括上门服务费、零配件费以及可能的路程费（单程超过10公里）。

收费标准以公司商家网和卡兰纳德服务管家公众号上公示的价格为准。

 
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