格力空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
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格力空气能、太阳能、热水器维修服务说明：
一、服务理念与服务标准
1. 用户帝一，服务帝一：格力服务始终坚持将用户放在首位，以用户满意为服务宗旨，致力于提供超越用户期望的服务体验。
2. 标准化服务流程：格力服务小哥遵循“1+234567”上门服务规范，包括1个理念、2个正规、3个公开、4个告知、5个不准、6个携带、7个到位，确保每一次服务都达到标准化、规范化的要求。
二、快速响应机制
1. 全年无休快速应答：格力服务设立365天全年无休快速应答的服务时效机制，为用户提供全年快捷、高效的专业服务。
2. 三速服务：在全国推行三小时“急速”修、六小时“极速”修、十二小时“疾速”修的快速响应服务机制，确保用户问题得到及时解决。
三、专业技能与服务态度
1. 专业维修技能：格力服务小哥经过细致严苛的岗前服务培训，具备专业的维修技能，能够高效准确地解决用户遇到的问题。
2. 细致周到的服务：在服务过程中，格力服务小哥不仅关注维修本身，还注重服务的细节和用户的体验，如穿戴专用鞋套、袖套和围裙，保持工作区域的整洁等。
四、透明收费与维修服务
1. 透明收费标准：格力服务提供透明的收费标准，让用户清楚了解服务费用，避免产生不必要的误解和纠纷。
2. 完善的维修服务体系：格力服务不仅关注售前和售中的服务，还建立了完善的维修服务体系，确保用户在购买后仍能享受到优质的服务。
五、用户为中心的服务理念
1. 全方位规范服务：格力服务小哥以用户为中心，提供全方位的售前、售中、维修规范服务，并明确“以用户为中心，用户的口碑就是我们的尊严”的服务理念。
2. 高效服务机制：格力设立了“双365”快速应答服务和“三速”快速响应服务机制，提供全年快捷、高效的专业服务。 |
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