海顿壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
海顿壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
1. 预约服务：
- 提供公众号预约和电话预约两种方式。
- 公众号预约：扫描箱体上的商家维修二维码，关注“海顿服务”公众号，或直接微信搜索，在线提交服务需求，生成安装/维修/换芯/移机工单。
- 电话预约：拨打全国维修电话直接预约，客服坐席724小时备案/在线解答，并生成相应工单。
- 下单成功后，当地网点会预约具体时间，服务响应迅速，工作日正常工作时间内，1小时内回复。
2. 服务标准：
- “一承诺”：规范专业，承诺用水安全。
- “二公开”：公开“统一收费标准”，公开服务记录并请用户督促评价、签署意见。
- “三到位”：安全水质检测并讲解到位、现场清理到位、试机并向用户讲解到位。
- “四提醒”：提醒用户长期不使用需断电断水，机器超过三天不使用再使用时需排放5-10分钟水，反渗透壁挂炉有废水属于正常现象，滤芯到期及时更换且更换周期因水质和用水量不同而有差异。
- “五个一”：出示一个服务资格证、穿上一副鞋套、配上一块垫布、配备一次性手套和试饮一杯纯水。
3. 增值服务：
- 提供3年整机延保、会员专享权益以及线上积分当钱花等增值服务。
- 线上积分可兑换大额专属券、积分抽大奖、积分抵现金和积分兑好礼。
4. 温馨提示：
- 特定时间节点（如新春佳节前）提醒用户关闭壁挂炉的进水阀并拔下电源插头，同时也关闭管线机的开关并拔下电源插头，确保设备安全。
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