烜泰空气能热泵、太阳能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
烜泰空气能热泵、太阳能热水器维修服务说明：
一、包修政策
1. 保修期限：根据空气能的型号和购买时间，保修期限有所不同。例如，自2014年1月购买的家用型空气能（每天处理量小于或等于38L/D）整机保修3年，压缩机保修5年。而之前的型号和商用空气能可能有不同的保修期限。
2. 保修范围：用户凭有效发票、保修卡或有效购机合同可享受免费保修服务。但以下情况不属于保修范围：
- 用户不能提供购机有效发票、保修卡以及无出厂编码或有涂改发票、保修卡的。
- 用户因自己安装、使用疏忽、维护保养不当造成损坏的。
- 外观外壳部件因自然污旧造成的损坏。
- 产品因客户使用环境超出设计负荷范围引起的损坏，如高温高湿、粉尘过大、有腐蚀性气体等。
- 因自然灾害、电压不稳定、安装电源电路不规范等不可抗拒因素造成的损坏。
- 非公司授权同意或非指定委派维修服务单位擅自拆除、改装、维修造成的损坏。
二、包换政策
1. 家用机自购买起7天内出现机器故障，经确定后不能正常工作的。
2. 家用机自购买起15日内，主要性能故障如压缩机、制冷系统引起不能正常使用时。
3. 家用机自购买起1年内且保修范围内连续发生主要性能故障2次以上的，仍不能排除主要性能故障的。
三、销售者需要履行以下义务以确保三包政策的执行：
1. 不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品。
2. 保持销售产品的质量。
3. 执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售。
4. 产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。
5. 妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
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