中广欧特斯空气能热泵热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
中广欧特斯空气能热泵热水器维修服务说明：
1. 贯彻法律法规：
- 中广欧特斯空气能品牌各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），确保消费者权益得到保护。
2. 服务时间：
- 设立24小时服务咨询、投诉热线（包括电话、在线QQ、微信、微博等全渠道服务模式）。
- 消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
3. 安装服务：
- 消费者购买的中广欧特斯空气能灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务。
- 产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，并确保材料符合国家相关标准。
4. 维修服务：
- 保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。
- 非质量问题维修，仅收取配件费。
- 保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《中广欧特斯空气能股份厨卫空气能服务收费手册》收取相关费用。
- 同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
- 收费维修前，服务工程师应主动出示《中广欧特斯空气能股份厨卫空气能服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
5. 客户服务理念：
- 以“用户至上、锐意进取、共担共赢、高效协作、工匠精神”的企业文化核心价值观为导向。
- 坚持以市场为导向，客户为核心，以“安心的时时刻刻”为服务宗旨，以“提升用户非常满意”为服务目标。
中广欧特斯空气能热泵热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州 |
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