LG冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
LG冰箱、洗衣机维修服务说明：
1. 坚决贯彻执行相关法律法规：
- LG冰箱公司坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），确保为消费者提供高品质服务。
2. 设立24小时服务咨询、投诉热线：
- LG冰箱公司提供24小时的服务咨询和投诉热线，确保消费者在任何时间都能得到及时的帮助和解答。
3. 快速响应与上门服务：
- 消费者报装、报修后，LG冰箱公司会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
- 提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，并承担相应法律责任）。
4. 保修与维修政策：
- 保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
- 保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《LG冰箱股份厨卫冰箱服务收费手册》收取相关费用。
- 对于不属于免费维修范围的情况（如消费者使用不当、非LG冰箱服务商安装维修等），LG冰箱公司也明确列出，确保消费者了解并接受。
5. 服务收费透明化：
- 在收费维修前，服务工程师会主动出示《LG冰箱股份厨卫冰箱服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
- 收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
6. 人性化关怀与服务质量保证：
- 提供完善的客户服务流程和专业的技术支持，以确保消费者在产品使用过程中享受到无忧的维修服务体验。
- 追求实用与美观的完美和谐，提供经久不过时的产品外观设计，支持消费者在厨房创造美好生活的需求。
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