博世热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
博世热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
一、产品质量承诺
1. 产品制造和检测：博世热水器拥有完善的研发体系和检测热水器，致力于生产符合IEC、UL、CSA、VDE、JET等博世有关标准的产品，确保产品质量检测水平领先同行业。
2. 产品性能检测：博世热水器诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货，以确保产品的性能和品质。
二、产品价格承诺
博世热水器在选材上均选用国内或博世优质驰名产品，以保证产品的高可靠性和先进性。在同等竞争条件下，博世热水器承诺以至优惠的价格提供给消费者，同时不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价。
三、维修服务承诺
1. 产品保修期：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，博世热水器对产品保修期有明确规定，如转换器排插/热水器/插线板保修期为3年（带USB插口的为1年），热水器胶带有效期为2年等。
2. 维修咨询和客诉处理：针对客户维修咨询，博世热水器承诺在工作时间2小时内给予解答；针对客户产品客诉，确认后进行客诉登记，技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。
3. 现场技术支持：若需要现场技术支持，博世热水器维修人员将在一周内到达客户现场，服务完毕后向客户提交维修服务报告，由客户签字确认。
4. 维修和更换：在保修期内，若产品出现质量问题需要维修或更换，消费者可以凭借商品凭证及保修卡进行维修或替换，享受免费运费等维修服务。
四、终身质保服务
博世热水器品牌承诺提供终身质保服务，为消费者提供至长时间的维修保障。如果博世热水器产品出现质量问题，消费者可以通过商家网或客服热线等渠道联系博世热水器维修服务中心。
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