生能空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
生能空气能热泵热水器维修服务说明：
1. 整机与主要零部件的包修期：
- 整机免费包修一年。这意味着在购买后的帝一年内，整台设备都享有免费维修服务。
- 主要零部件免费包修三年。主要零部件包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器等。
2. 包修期的计算方法：
- 如果无法提供发票，可以根据产品编号查询系统是否有安装记录。如果有，则按照系统中的购买时间进行包修；如果没有，则以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算。
3. 特殊用途的包修政策：
- 如果用户将家用产品用于商业用途，如理发店、酒店、洗浴中心等加热频繁使用的场所，则整机和主要部件的包修期会缩短至3个月（除非在生能公司认可的购销合同另有规定）。
- 工程用户指的是在工贸工程审批系统中报批的用户，一般由甲方大批量采购，如酒店、学校、宾馆或企事业单位。这类用户的包修时间按照工程协议约定执行，至长不能超过零售执行政策。
4. 超保后更换零部件的保修期：
- 更换的零部件通常保修期为3个月。
5. 增值配件的保修：
- 生能提供及从生能购买的混合阀、喷头、喷头软管等增值配件，不按照整机包修。这些单独配件有明确保修期的按照配件保修期执行，无明确保修期的配件统一按照1年时间保修。
6. 不属于免费服务范围的情况：
- 无法出示三包凭证；
- 三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改；
- 消费者因使用、维护、保管不当造成损失；
- 未经生能公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
- 超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
- 因不可抗力造成损害；
- 二手机器、裸机等非正常渠道机器。
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