帝康空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
帝康空气能热泵热水器维修服务说明：
1. 三包服务政策：
- 帝康产品均实行三包服务政策，包括包修、包换和包退货。例如，帝康空气能可以在购买后七天内无理由退货、换货或修理；八到十五天内若发生性能故障，则可选择换货或修理；整机在一年之内维修过两次以上仍然不能正常使用，可提供免费更换服务。
2. 全国联保服务：
- 无论用户在全国哪个城市购买帝康产品，都可以享受到统一的维修服务。帝康在全国范围内设立了维修服务点，用户可以在就近地区获得专业的维修服务。
3. 免费维修和更换服务：
- 对于在保修期内的产品，帝康提供免费的维修和更换服务。用户只需要提供购买凭证和产品编号，就可以享受到此项服务。例如，帝康电热水器提供八年的整机免费保修服务，对于热水器的加热体部件发生故障，在热水器使用寿命内可提供终身包换服务。
4. 上门服务：
- 帝康提供上门服务，对于需要维修的用户，会派遣专业的技术人员上门检查和维修，无需用户自己搬运和安装。这为用户提供了极大的便利，特别是在产品体积较大或安装复杂的情况下。
5. 24小时全天候服务：
- 帝康提供全天候服务，一年365天，一天24小时都可以获得服务。用户可以随时联系帝康的服务热线或在线客服，咨询产品问题或寻求技术支持。
6. 快速响应：
- 在用户提出服务要求时，帝康会在两小时之内回复，并根据具体情况提供相应的服务。这确保了用户的问题能够得到及时有效的解决。
7. 保修范围和例外情况：
- 帝康的保修服务有一定的范围和例外情况。例如，保修范围仅限于帝康产品出厂时配置的部件，不包括用户自行添加或更改的部件。此外，由于人为损坏、未按说明书操作等原因造成的故障也不属于保修范围之内。
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