同益空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
同益空气能热泵热水器维修服务说明：
1. 时间限制：
- 七日规定：产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。超过此期限，一般不再支持无理由退货。
- 十五日规定：产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。此期限内，除非符合特定条件（如国家“三包”退机条例），否则不支持退货。
2. 性能故障与修理次数：
- 根据国家“三包”退机条例，自产品购买日起，一年内因性能故障修理两次以上仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。如果未达到修理两次以上的标准，且能正常使用，通常不支持退货。
3. 其他原因：
- 如果产品损坏是由用户操作不当、自然灾害等非产品本身质量问题造成的，同益服务将不会将其视为退机的理由。
- 商品描述不符、商品损坏（非运输或配送过程中造成）等情况，如果不符合同益服务的退货政策，也可能不被接受为退机条件。
4. 保修期限与保修条款：
- 如果空气能或其他产品已超过保修期限，或者故障不属于保修范围内的项目，同益服务将不会提供退货服务。
- 消费者在购买时应仔细阅读并了解产品的保修期限和保修政策，以避免因不了解政策而导致的退机纠纷。
5. 预约技术服务部责任：
- 在三包有效期内，因预约技术服务部自身原因使修理期超过30日的产品，责任由预约技术服务部承担。但这并不意味着产品本身符合退机条件。
同益空气能热泵热水器等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、福州、温州、哈尔滨、大连、贵阳、南宁、石家庄、长春、南昌、太原等 |
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