帅康空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
帅康空气能热泵热水器维修服务说明：
1. 产品质量与服务理念：
- 品质服务，超越期待：帅康建立国家化检测标准，确保空气能的安全性、适应性、稳定性和抗压性，把品质指标量化，深贴人心。
- 质量承诺召回制保障：对主流新品（指定款式）实行“质量召回制”，自消费者购买之日起三个月内，若出现非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，免费召回并更换新机。
2. 包修政策：
- 家用空气能：自二OO八年九月一日及以后购买的帅康家用空气能整机包修六年，压缩机包修六年，零配件终身免费更换，包修期外的维修只收人工费。
- 商用空气能：对于不同型号和产品系列，整机和压缩机的包修期限有所不同，至长可达八年。
3. 年度回访服务保障：
- 实行“百万用户大回访”服务，每年度定期为用户清洗、保养、维护空气能，确保空气能运行效果。
4. 维修电话支持：
- 提供24小时人工客服服务，无论是故障报修、购买咨询、投诉还是新机安装，都有专业的客服人员为您解答和服务。客服热线号码包括8709330（空气能/热水器/空气能故障报修）、-6757-888（购买不满一年/投诉或新机安装）。
5. 客户需求反馈：
- 帅康重视客户的反馈意见，通过调查问卷、客户访谈等方式收集客户的意见和建议，不断优化产品和服务。
6. 专业维修支持：
- 拥有专业的维修团队，为客户提供及时、专业的技术支持和维修服务，确保问题得到迅速解决。
7. 配件供应保障：
- 提供全面的配件供应保障，确保客户在需要更换配件时能够及时获得所需配件，保障产品的正常使用。
8. 维修保养指导：
- 提供详细的维修保养指导，帮助客户了解产品的使用方法和保养技巧，延长产品的使用寿命。
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