海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔热水器服务说明：
保留旧部件的说明：
1. 确认旧部件的完整性：在维修人员更换新部件后，确保旧部件是完整的，没有被故意损坏或拆解。如果发现旧部件有异常，应立即提出并询问原因。
2. 核对旧部件的型号和规格：确保旧部件的型号、规格与更换前的一致，避免维修人员用不合适的部件进行替换。
3. 拍照或录像记录：为了更好地保留证据，建议在维修人员更换部件前，对旧部件进行拍照或录像记录，以便日后对比和查证。
开具票据的说明：
1. 明确维修内容和费用：票据上应详细列明维修的项目、更换的零部件、费用明细等，确保消费者对维修内容和费用有清晰的了解。
2. 核对票据信息：在拿到票据后，认真核对票据上的信息，如维修日期、维修地址、维修人员姓名等，确保信息的准确性。
3. 索要正规发票：为了确保自己的权益，应要求维修人员开具正规的发票或收据，并妥善保管好。
海尔热水器服务政策如下：
1. 以用户为中心的服务理念：海尔热水器“七心服务”真正实现了从过去以产品为中心到以用户为中心的服务理念的转变。这不仅体现在产品性能和品质上，更深入到用户日常使用的方方面面，如提供维修、安装、打孔、以旧换新等用户所需要的各种后续服务，更为用户提供专用水龙头、专用防臭地漏、专用墙洞装等精致安装服务。
2. 引领行业服务标准的升级：海尔热水器作为组长单位，参与了中国热水器服务质量评价标准的制定。这一标准是以海尔“七心服务”为基础和借鉴，旨在引导整个行业的服务标准升级。
3. 开创行业服务进化的新标杆：海尔热水器通过持续创新和进化，开创了行业服务的新标杆。其“七心服务”中的“安心”还提供前置服务，进行售前上门设计、专业调试等。这种全流程、全方位的服务体系，不仅提升了用户的使用体验，也为整个热水器行业树立了新的服务标准。 |
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