科龙空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、科龙空调服务说明：
1. 仪表着装整洁：科龙服务人员在上门服务前，必须确保仪表整洁，着装规范。统一穿着公司制服，保持衣服干净整齐，以展现良好的职业形象。
2. 礼貌敲门介绍：到达客户家门口时，服务人员应礼貌敲门，并待客户应允后再进入。进入前，需向客户自我介绍，并说明来意，以确保客户对服务人员的身份和目的有明确的了解。
3. 穿戴鞋套入室：为保护客户家的清洁卫生，服务人员进入室内时必须穿戴一次性鞋套。这既是对客户的尊重，也是对公司服务质量的体现。
4. 保护用户家具：在服务过程中，服务人员应特别注意避免损坏客户的家具和物品。如需移动或使用客户的家具，应事先征得客户的同意，并小心操作，确保不留下任何划痕或损坏。
5. 征求用户同意：在进行任何服务操作前，服务人员都应向客户详细说明操作内容，并征得其同意。这包括使用客户的设施、调整设备的设置等，以确保服务的顺利进行。
6. 宣传产品特点：在服务过程中，服务人员应适时向客户介绍科龙产品的特点和优势，帮助客户更好地了解和使用产品。同时，也可根据客户的需求和反馈，提供个性化的建议和解决方案。
7. 不吃喝拿用户物品：服务人员严禁在客户家中吃喝或拿取客户的物品。这是对公司职业道德和服务纪律的严格遵守，也是对客户权益的尊重和保护。
二、深圳科龙空调服务政策如下：
1. “三包”有效期内免费修理：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. “三包”范围外的收费修理：对于因消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的，自行或非经科龙授权维修中心拆修而造成损坏的，无“三包”凭证及有效发票的，因不可抗拒力造 |
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