方太燃气灶清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：
1. 准备好工具箱和必备工具，确保能够顺利完成服务工作。
2. 在进门时要穿好鞋套，以避免弄脏顾客的地板。如果在服务过程中不小心弄脏了地板，要立即向顾客道歉，并用抹布擦干净。
3. 主动出示上岗证并进行自我介绍，让顾客了解服务工程师的身份和资格。
4. 服务过程中要态度亲和，礼貌待人，谈吐得体。无论顾客态度如何，服务工程师都要保持冷静和耐心，不可与顾客发生正面冲突。
5. 在服务过程中，如果需要移动或触碰顾客的物品，要事先征得顾客的同意，并小心操作，避免损坏顾客的物品。如果不小心损坏了顾客的物品，要照价赔偿。
6. 在服务过程中，不可以喝用户的水，抽用户的烟，收顾客的礼物，更不可以在用户家吃饭。这是为了维护良好的职业道德和服务形象。
7. 在服务完成后，服务工程师要向顾客道歉，并附上小礼品和名片，以便顾客随时联系。在离开前，要检查是否留下了任何工具或垃圾，确保环境整洁。
8. 在服务后的2小时内，要对顾客进行回访，了解服务效果，确保顾客满意。如果顾客不满意，要继续上门服务直到顾客满意为止。
二、方太燃气灶服务理念如下：
1. 完善的维修服务体系：方太建立了完善的维修服务体系，包括专业的维修服务团队、全国范围内的维修服务网络、24小时在线客服等，确保客户在购买方太产品后能够得到及时、有效的维修服务。
2. 全面的保修政策：方太提供了全面的保修政策，对于自身设计及制造原因、非人为损坏引起的产品问题，以及正常使用情况下因产品本身导致的软硬件运行问题，都提供免费的保修服务。同时，方太还提供延保服务，让客户能够更加放心地使用产品。
3. 专业的维修服务：方太的维修服务由商家提供专业的技术支持和原装零配件，确保维修质量和效率。同时，方太还提供上门安装、调试、维修等服务，让客户无需费心费力地解决问 |
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