帅康燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、帅康燃气灶服务说明：
1. 主动关怀：帅康电器会通过电话、短信、微信等多种方式，主动与用户保持联系，关心用户的使用体验，了解用户的需求和反馈。
2. 主动预约：在用户需要维修、保养等服务时，帅康电器会主动与用户预约时间，避免用户长时间等待或错过服务时间。
3. 主动提醒：帅康电器会根据用户的使用情况和产品寿命，主动提醒用户进行保养、更换配件等，以保证产品的正常运行和延长使用寿命。
4. 主动解决：如果用户在使用过程中遇到问题或故障，帅康电器会主动为用户提供解决方案，并及时安排技术人员进行维修，确保用户的正常使用。
二、帅康燃气灶服务理念如下：
1. 预约服务：消费者可以通过关注帅康品牌公众号或帅康服务公众号，预约安装、报修等服务。此外，帅康还提供了24小时服务咨询、投诉热线以及微信智能客服，随时为消费者提供帮助。
2. 上门服务：在消费者报装、报修后，帅康会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
3. 免费安装服务：对于消费者购买的帅康灶具、烟机、燃气燃气灶、消毒柜、电燃气灶、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等产品，帅康会提供一次免费上门安装服务。如果因安装环境导致需增加辅件，由服务商提供安装材料，并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务。
4. 维修服务：对于需要维修的产品，帅康提供了相应的维修政策。然而，需要注意的是，因消费者使用不当造成损坏、非帅康服务商安装、拆卸、维修而造成损坏以及无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的情况下，不属于免费维修范围。 |
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