能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、能率燃气灶服务说明:
1. 购买凭证:用户需要提供有效的购买凭证,如发票、收据等,以证明产品的购买日期和购买渠道。这是享受保修服务的前提条件。
2. 产品故障:产品必须出现符合保修条款规定的故障或问题。例如,在保修期内出现性能故障、质量问题等。
3. 保修期限:产品必须在保修期内。一般来说,能率的保修期限为一年或更长时间,具体时间根据产品型号和地区等因素而有所不同。
4. 正常使用:产品必须是在正常使用条件下出现故障或问题。如果是因为用户的不当使用、误操作或人为损坏等原因导致的问题,可能不在保修范围内。
二、能率燃气灶服务理念如下:
1. 服务宗旨:全程保障、专业服务。
2. 服务承诺:提供在线咨询、选型、设计服务,提供专业的安装服务,免安装人工费(安装材料等另行收费),提供专业的维修保养服务。
3. 三包规定:公司依据国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定。具体条款包括自安装日期起7日内,如发生性能故障,公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。
4. 维修服务承诺:严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量;严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用;服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。对于外地客户自行送修的,会加急为其机器排除故障,当天加急完成维修。经AO史密斯燃气灶维修公司维修的机器一律实行保修,保修期为三个月。在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,公司负责返修。 |